Politique de confidentialité

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Date de la dernière mise à jour : janvier 2022.

Les présentes conditions générales de vente et de prestation de services en ligne (ci-après dénommées " conditions générales de vente et de prestation de services en ligne ") sont applicables.Conditions générales de vente en ligne ou CGV") s'appliquent sans restriction ni réserve à :

  • Les transactions effectuées entre un client et GLOBAL FAP pour la réservation et/ou l'achat de produits et services (ci-après dénommés ".Produits" y "Prestation de services") en ligne via le site webhttps://globalfap.com/ci-après dénommé "Site web" lorsque le lieu de livraison des produits ou d'exécution des services demandés se situe sur tout le territoire espagnol, ainsi que dans les pays de l'Union européenne et les pays tiers.

GLOBAL FAP, société dont le siège social est situé Calle Tren de los Panaderos, Edificio Puerta del Príncipe, 41005, Séville (Espagne), titulaire du numéro d'identification fiscale B90432915 et inscrite au registre du commerce de Séville, Folio 40, Volume 6712, Section 8, Page SE121729, ci-après dénommée ".Le vendeur".

Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser ce site web ; en utilisant ce site web ou en passant une commande par le biais de ce site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des conditions, vous ne devez pas utiliser ce site web.

La validation de la commande par le client implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les présentes conditions générales de vente sont contraignantes pour tous les achats effectués après leur publication sur le site.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par GLOBAL FAP sur les transactions effectuées par le biais du site web constituent la preuve de celles-ci.

Si vous avez des questions concernant les conditions générales, vous pouvez nous contacter via nos canaux de contact.

ARTICLE 1 : OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, sans préjudice des dispositions de la législation en vigueur.

Avant de vous inscrire et d'ouvrir un compte ou de passer une commande, veuillez noter ce qui suit :

  • L'utilisateur doit être majeur conformément à la législation espagnole et avoir la pleine capacité juridique de contracter ;
  • [La gamme de produits et services offerts en ligne ne comprend pas tous les produits et services commercialisés par GLOBAL FAP] ;
  • La gamme des Produits et Services vendus en ligne est réservée aux Clients (personnes physiques et morales).

Le Client est informé de l'importance et de la nécessité de fournir toutes les informations demandées sur son véhicule, notamment le numéro d'immatriculation, la motorisation du véhicule, le kilométrage, la dimension précise des pneumatiques, son indice de vitesse, les conditions d'utilisation du véhicule, etc.....

Il est de la responsabilité du Client de vérifier que le Produit/Service sélectionné est compatible avec son véhicule.

Le vendeur ne sera pas responsable des dommages qui pourraient survenir dans les produits qui nécessitent une installation et dont le client est lui-même responsable en dehors des centres GLOBAL FAP.

ARTICLE 2 : COMMENT PASSER UNE COMMANDE SUR LE SITE WEB

2.1.- LA SÉLECTION DES PRODUITS ET DES SERVICES. - CRÉATION DE COMPTE

Le Client qui souhaite commander un Produit et confirmer une commande par l'intermédiaire du site web doit :

  • Sélectionnez les Produits et/ou Services appropriés à vos besoins après avoir consulté la fiche descriptive, le cas échéant, en cliquant sur l'icône correspondante, 
  • Sélectionnez la quantité souhaitée afin de les placer dans le "panier", sans engagement d'achat,
  • Indiquer où le Client souhaite que les Produits soient livrés et/ou que les Services commandés soient exécutés (indiquer l'adresse à laquelle le Client souhaite que la commande soit livrée),
  • Complétez les données d'identification, validez la commande et procédez au paiement intégral.

Le client sera dirigé vers une page où il sera invité à remplir les informations nécessaires à l'ouverture d'un compte s'il s'agit de la première commande, ou à s'identifier s'il possède déjà un compte.

Les informations requises pour ouvrir un compte sont les suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse électronique qui sera le nom d'utilisateur, et mot de passe.

Après avoir rempli le formulaire ou s'être connecté en tant que client enregistré, le client peut immédiatement revenir à son panier, supprimer ou ajouter des produits.

À ce stade, toutes les données de la commande sont collectées : produits, quantité, prix unitaire, services associés, remises éventuelles et montant total de la commande. Il vous sera demandé de fournir toutes les données supplémentaires nécessaires pour compléter votre achat et votre facture.

Le client sélectionnera le mode de paiement choisi via le site web. Après avoir cliqué sur la case d'acceptation des présentes conditions générales de vente, et avoir cliqué sur " confirmer ", le client sera dirigé vers la plateforme de paiement. Le client reconnaît avoir une obligation de paiement.

Une fois que le client a validé son panier et son mode de paiement, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée, sauf si GLOBAL FAP le décide unilatéralement. Le client recevra un courriel confirmant le contenu de sa commande.

 

2.2.- TARIFS

Les prix des Produits et Services sont communiqués selon les tarifs en vigueur sur le site internet au moment de l'enregistrement de la commande par le Vendeur.

Les prix sont exprimés en euros, hors taxes et droits.

Les frais de transport du Produit seront indiqués avant d'effectuer le paiement afin que le Client puisse choisir l'option " expédition pour le compte de GLOBAL FAP " ou " pour le compte du Client " (le Client peut envoyer l'enlèvement). Dans tous les cas, le coût du transport sera facturé au client dans le prix final.

L'ARTICLE 3 - CONDITIONS DE PAIEMENT

 

Le Client a la possibilité de payer les Produits et Services commandés sur le Site Internet soit par le biais du Site Internet, soit par virement bancaire.

En sélectionnant le paiement via le site web, le Client sera dirigé vers une plateforme de paiement sécurisée où il lui sera demandé de fournir ses coordonnées de carte bancaire. Le Vendeur n'a pas accès aux coordonnées bancaires du Client, qui sont protégées par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Les coordonnées bancaires ne seront à aucun moment traitées ou conservées par les systèmes du vendeur. Le paiement via la plateforme dédiée intégrée au site web est débité du compte au moment de la confirmation de la commande.

GLOBAL FAP se réserve le droit de réclamer au client le paiement et les frais de recouvrement en cas de problème de recouvrement.

Le Centre GLOBAL FAP sélectionné sera celui qui émettra la facture correspondant à l'achat des produits et services. La vente sera considérée comme définitive avec la livraison du Produit et/ou l'exécution du Service, et lorsque le prix aura été reçu par le Vendeur dans son intégralité.

ARTICLE 4.- LIVRAISON, EXÉCUTION DU SERVICE ET FACTURATION

4.1 LIVRAISON DES PRODUITS ET PRESTATION DES SERVICES

A l'issue de la commande, le Client reçoit immédiatement une confirmation de la commande par e-mail contenant le(s) Produit(s) et/ou Service(s) commandé(s), le prix total du(des) Produit(s) et le mode de paiement choisi.

Le Vendeur remet la facture au Client au moment de la livraison des Produits et/ou de l'exécution du Service.

4.2 DÉLAI DE LIVRAISON DE LA COMMANDE

Sous réserve de disponibilité, la livraison des Produits et l'exécution des Services ont lieu à l'adresse sélectionnée par le Client dans sa commande, telle qu'indiquée dans le courriel de confirmation de la commande.

En cas d'indisponibilité temporaire ou permanente d'un produit commandé en raison d'une rupture de stock, GLOBAL FAP contactera le client dans les plus brefs délais pour lui offrir la possibilité d'annuler sa commande, auquel cas le client sera remboursé de l'intégralité du montant payé dans les 7 jours suivant l'annulation.

Le délai de livraison du produit ou d'exécution des services dépendra de l'adresse de livraison et des conditions de transport dans chaque pays.

Le retard dans la livraison des Produits ou l'exécution des Services ne pourra en aucun cas donner lieu à une quelconque indemnisation.

ARTICLE 5.- RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ ET TRANSFERT DES RISQUES

Le Vendeur conserve la propriété des Produits commandés ou vendus jusqu'au paiement intégral de leur prix. En revanche, la responsabilité de la perte et de la détérioration du Produit incombe au client à compter de la livraison et de la réception du Produit par le Client.

 

L'ARTICLE 6 - POLITIQUE DE RETOUR

 

GLOBAL FAP n'accepte pas le retour du produit ou la rétractation de l'achat une fois que le paiement a été effectué.

ARTICLE 7 : GARANTIES POUR LES PRODUITS ET SERVICES

La garantie pour la vente de produits défectueux est de deux (2) ans, conformément aux conditions prévues par le décret législatif royal 1/2007 qui approuve le texte consolidé de la loi pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. 

Pour que cette garantie soit valable, le produit doit présenter un défaut d'origine et le client doit conserver la facture d'achat du produit. La garantie ne couvre que les défauts d'origine, conformément à la législation en vigueur. En d'autres termes, la détérioration du produit due à une utilisation normale est exclue de la garantie, de même que la casse ou l'usure due à une utilisation inappropriée, qui seront en tout état de cause à la charge du Client.  

Le client doit contacter le Vendeur dans le cas où il détecte un tel défaut d'origine dans le produit. Il est présumé être d'origine s'il se manifeste dans les six premiers mois de l'achat, et dans le temps restant jusqu'à deux (2) ans, il incombe au client de prouver l'existence de ce défaut et qu'il existait dès l'origine de l'achat.

Afin de traiter ces questions, le vendeur met à la disposition du client le service clientèle, qui peut être contacté par téléphone ou par e-mail.info@globalfap.com.

ARTICLE 8 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, GLOBAL FAP informe les utilisateurs que les données que vous fournissez par le biais de l'un de nos services Web (données personnelles, adresses, véhicule, achats et modes de paiement, ainsi que tout autre) seront traitées par GLOBAL FAP en tant que responsable du traitement, dont le siège social se trouve rue Tren de los Panaderos, bâtiment Puerta del Príncipe, 41005, Séville (Espagne). Ces données seront utilisées pour la formalisation de votre achat, le traitement de votre commande, la prise de rendez-vous, les études de qualité et les enquêtes de satisfaction sur votre expérience d'achat, pour le respect des obligations fiscales et pour l'envoi, par tout moyen, y compris le courrier électronique ou des moyens équivalents, de publicités ou de communications commerciales spécifiques susceptibles de vous intéresser sur les produits et services de GLOBAL FAP.

La base juridique qui nous légitime à traiter vos données est l'exécution d'un contrat, consistant en l'achat en ligne d'un produit ou d'un service spécifique.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation ou d'opposition comme indiqué dans les informations supplémentaires et complémentaires que nous mettons à disposition sur notre site web au lien suivant Politique de protection des données personnelles et des cookies.

ARTICLE 9 : PROPRIÉTÉ INDUSTRIELLE ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu de ce site web est la propriété de GLOBAL FAP et est protégé par la législation espagnole et internationale en matière de propriété industrielle et intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite et peut constituer une infraction civile et pénale.

GLOBAL FAP détient tous les droits de propriété intellectuelle sur les études, dessins, modèles, prototypes, etc. réalisés pour fournir le service au client. Le client s'interdit de reproduire et d'exploiter les études, dessins, modèles et prototypes mentionnés sans autorisation préalable, expresse et écrite de GLOBAL FAP, qui peut subordonner cette autorisation à l'obtention d'une compensation financière. 

ARTICLE 10 : FORMULAIRES DE PLAINTE ET DE LITIGE

GLOBAL FAP adhère au système de fiches électroniques de plaintes et de réclamations de la Junta de Andalucía (introduire LINK), qui permet, grâce à l'utilisation d'un certificat numérique, de soumettre des fiches de plaintes et de réclamations par voie électronique avec les mêmes fonctionnalités que les fiches de plaintes et de réclamations papier.

L'ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE

La législation applicable à l'information et au contenu de ce site web sera la loi espagnole en vigueur. Toute controverse ou conflit pouvant résulter de l'utilisation de ce site Web ou de l'avis juridique sera résolu par les Cours et Tribunaux compétents de la ville de Séville et, dans le cas d'un Utilisateur agissant en tant que consommateur, par le tribunal du domicile correspondant à l'Utilisateur/consommateur.

L'utilisateur, s'il agit en tant que consommateur, peut également soumettre tout litige découlant des présentes conditions d'utilisation ou en rapport avec celles-ci à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges ("ADR"). La liste des plates-formes ADR disponibles auprès de la Commission européenne peut être consultée au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.