Politica sulla privacy

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Data dell'ultimo aggiornamento: gennaio 2022.

Si applicano le presenti condizioni generali di vendita e fornitura di servizi online (di seguito denominate "Condizioni generali di vendita e fornitura di servizi online").Condizioni generali di vendita online o GTCS") si applicano senza restrizioni o riserve a:

  • Le transazioni effettuate tra un Cliente e GLOBAL FAP per la prenotazione e/o l'acquisto di prodotti e servizi (di seguito denominati ".Prodotti" y "Fornitura di servizi") online attraverso il sito webhttps://globalfap.com/di seguito indicato come il "Sito web"quando il luogo di consegna dei Prodotti o di esecuzione dei Servizi richiesti è in tutto il territorio spagnolo, così come nei paesi dell'Unione Europea e nei paesi terzi.

GLOBAL FAP, società con sede in Calle Tren de los Panaderos, Edificio Puerta del Príncipe, 41005, Siviglia (Spagna), titolare del numero di identificazione fiscale B90432915 e iscritta nel Registro delle Imprese di Siviglia, Folio 40, Volume 6712, Sezione 8, Pagina SE121729, è di seguito indicata come ".Il venditore".

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni prima di utilizzare questo sito web; utilizzando questo sito web o effettuando un ordine attraverso questo sito web, l'utente accetta di essere vincolato da queste Condizioni. Se non siete d'accordo con tutti i Termini, non dovreste usare questo sito web.

La convalida dell'ordine da parte del cliente implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, le presenti condizioni generali di vendita saranno vincolanti per tutti gli acquisti effettuati dopo la loro pubblicazione sul sito.

Salvo prova contraria, i dati registrati da GLOBAL FAP sulle transazioni effettuate attraverso il sito web costituiscono la prova delle stesse.

Se ha delle domande riguardanti i Termini e Condizioni può contattarci attraverso i nostri canali di contatto.

ARTICOLO 1: OGGETTO E CAMPO DI APPLICAZIONE

Le presenti CGV si applicano ad esclusione di qualsiasi altro termine e condizione, senza pregiudizio delle disposizioni della legislazione in vigore.

Prima di registrarsi e aprire un conto o effettuare un ordine, si prega di notare quanto segue:

  • L'Utente deve essere maggiorenne secondo la legge spagnola e avere piena capacità giuridica di contrarre;
  • [La gamma di prodotti e servizi offerti online non include tutti i prodotti e servizi commercializzati da GLOBAL FAP];
  • La gamma di Prodotti e Servizi venduti online è riservata ai Clienti (persone fisiche e giuridiche).

Il Cliente è informato dell'importanza e della necessità di fornire tutte le informazioni richieste sul suo veicolo, in particolare il numero di registrazione, il motore del veicolo, il chilometraggio, la dimensione esatta dei pneumatici, la sua velocità, le condizioni di utilizzo del veicolo, ecc....

È responsabilità del cliente verificare che il prodotto/servizio selezionato sia compatibile con il suo veicolo.

Il Venditore non sarà responsabile dei danni che possono verificarsi in quei prodotti che richiedono l'installazione e di cui il Cliente stesso è responsabile al di fuori dei centri GLOBAL FAP.

ARTICOLO 2: COME EFFETTUARE UN ORDINE SUL SITO WEB

2.1.- SELEZIONE DI PRODOTTI E SERVIZI. - CREAZIONE DELL'ACCOUNT

Il Cliente che desidera ordinare un Prodotto e confermare un ordine attraverso il sito web deve:

  • Selezioni i Prodotti e/o i Servizi adeguati alle sue esigenze dopo aver consultato la scheda descrittiva, se del caso, cliccando sull'icona corrispondente, 
  • Selezionate la quantità desiderata in modo che possano essere messi nel "carrello", senza impegno di acquisto,
  • Indicare dove il Cliente desidera che i Prodotti siano consegnati e/o i Servizi ordinati siano eseguiti (indicare l'indirizzo al quale il Cliente desidera che l'ordine sia consegnato),
  • Completare i dati di identificazione, convalidare l'ordine e procedere al pagamento completo.

Il Cliente sarà portato ad una pagina dove gli sarà chiesto di riempire le informazioni necessarie per aprire un conto se si tratta del primo ordine, o di identificarsi se ha già un conto.

Le informazioni richieste per aprire un conto sono: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo postale, indirizzo e-mail che sarà il nome utente, e password.

Dopo aver compilato il modulo o aver effettuato il login come cliente registrato, il Cliente può immediatamente tornare al suo carrello, cancellare o aggiungere prodotti.

In questa fase, vengono raccolti tutti i dati dell'ordine: prodotti, quantità, prezzo unitario, servizi associati, eventuali sconti e importo totale dell'ordine. Le verranno chiesti i dati aggiuntivi necessari per completare l'acquisto e la fattura.

Il cliente selezionerà il metodo di pagamento scelto attraverso il sito web. Dopo aver cliccato sulla casella di accettazione delle presenti condizioni generali di vendita, e aver cliccato su "conferma", il cliente sarà indirizzato alla piattaforma di pagamento. Il Cliente riconosce di avere un obbligo di pagamento.

Una volta che il cliente ha convalidato il suo carrello e il suo metodo di pagamento, l'ordine non può essere modificato o annullato, a meno che GLOBAL FAP decida di farlo unilateralmente. Il cliente riceverà una mail di conferma del contenuto del suo ordine.

 

2.2.- TARIFFE

I prezzi dei Prodotti e dei Servizi sono comunicati secondo le tariffe in vigore sul sito web al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.

I prezzi sono espressi in euro, tasse e imposte escluse.

Le spese di trasporto del Prodotto saranno indicate prima di effettuare il pagamento in modo che il Cliente possa scegliere l'opzione di "spedizione per conto di GLOBAL FAP" o "per conto del Cliente" (il Cliente può inviare il ritiro). In ogni caso, il costo del trasporto sarà addebitato al Cliente nel prezzo finale.

ARTICOLO 3.- CONDIZIONI DI PAGAMENTO

 

Il Cliente avrà la possibilità di pagare i Prodotti e i Servizi ordinati sul Sito Web attraverso il Sito Web o tramite bonifico bancario.

Quando si seleziona il pagamento tramite il sito web, il Cliente sarà portato su una piattaforma di pagamento sicura dove gli saranno richiesti i dati della sua carta di credito. Il Venditore non ha accesso alle coordinate bancarie del Cliente, che sono protette dal protocollo SSL (Secure Socket Layer). I dati bancari non saranno trattati o conservati dai sistemi del Venditore in nessun momento. Il pagamento tramite la piattaforma dedicata integrata nel sito web viene addebitato sul conto al momento della conferma dell'ordine.

GLOBAL FAP si riserva il diritto di esigere il pagamento e le spese di riscossione dal cliente in caso di un problema con la riscossione.

Il Centro GLOBAL FAP selezionato sarà quello che emetterà la fattura corrispondente all'acquisto di Prodotti e Servizi. La vendita sarà considerata definitiva con la consegna del Prodotto e/o la prestazione del Servizio, e quando il prezzo è stato ricevuto dal Venditore per intero.

ARTICOLO 4.- CONSEGNA, ESECUZIONE DEL SERVIZIO E FATTURAZIONE

4.1 CONSEGNA DI PRODOTTI E FORNITURA DI SERVIZI

Al completamento dell'ordine, il Cliente riceve immediatamente una conferma dell'ordine via e-mail contenente il/i Prodotto/i e/o Servizio/i ordinato/i, il prezzo totale del/i Prodotto/i e il metodo di pagamento scelto.

Il Venditore consegnerà la fattura al Cliente al momento della consegna dei Prodotti e/o della prestazione del Servizio.

4.2 TEMPI DI CONSEGNA DELL'ORDINE

Con riserva di disponibilità, la consegna dei Prodotti e l'esecuzione dei Servizi avranno luogo all'indirizzo selezionato dal Cliente nel suo ordine, come indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine.

In caso di indisponibilità temporanea o permanente di un prodotto ordinato a causa di una mancanza di stock, GLOBAL FAP contatterà il cliente il più presto possibile per offrire la possibilità di annullare l'ordine, nel qual caso il cliente sarà rimborsato l'intero importo pagato entro 7 giorni dalla cancellazione.

Il tempo di consegna del prodotto o della prestazione dei Servizi dipenderà dall'indirizzo di consegna e dalle condizioni di trasporto in ogni paese.

Il ritardo nella consegna dei Prodotti o nell'esecuzione dei Servizi non darà luogo in nessun caso ad alcun risarcimento.

ARTICOLO 5.- RISERVA DI PROPRIETÀ E TRASFERIMENTO DEI RISCHI

Il Venditore conserva la proprietà dei Prodotti ordinati o venduti fino al completo pagamento del loro prezzo. D'altra parte, la responsabilità per la perdita e il deterioramento del Prodotto è del cliente dal momento della consegna e del ricevimento del Prodotto da parte del Cliente.

 

ARTICOLO 6.- POLITICA DI RESTITUZIONE

 

GLOBAL FAP non accetterà la restituzione del prodotto o il ritiro dell'acquisto una volta che il pagamento è stato effettuato.

ARTICOLO 7: GARANZIE PER PRODOTTI E SERVIZI

La garanzia per la vendita di prodotti difettosi è di due (2) anni, in conformità con le condizioni stabilite nel Real Decreto Legislativo 1/2007 che approva il Testo Unico della Legge per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti. 

Affinché questa garanzia sia valida, il prodotto deve avere un difetto originale e il cliente deve conservare la fattura di acquisto del prodotto. La garanzia copre solo i difetti di origine, secondo la legislazione vigente. In altre parole, il deterioramento del prodotto dovuto all'uso normale è escluso dalla garanzia, così come la rottura o l'usura dovuta ad un uso improprio, che in ogni caso sarà a carico del Cliente.  

Il cliente deve contattare il Venditore nel caso in cui rilevi un tale difetto di origine nel prodotto. Si presume che sia di origine se si manifesta entro i primi sei mesi dall'acquisto, e nel tempo rimanente fino a due (2) anni sarà responsabilità del cliente provare l'esistenza di tale difetto e che esisteva dall'origine dell'acquisto.

Per rispondere a queste domande, il Venditore mette a disposizione del cliente il Servizio Clienti, che può essere contattato per telefono o per e-mailinfo@globalfap.com.

ARTICOLO 8: DATI PERSONALI

In conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei dati personali, GLOBAL FAP informa gli utenti che i dati forniti attraverso uno qualsiasi dei nostri Servizi Web (dati personali, indirizzi, veicolo, acquisti e metodi di pagamento, così come qualsiasi altro) saranno trattati da GLOBAL FAP come Titolare del trattamento, con sede legale in via Tren de los Panaderos, Puerta del Príncipe Building, 41005, Siviglia (Spagna). Questi dati saranno utilizzati per la formalizzazione del tuo acquisto, l'elaborazione del tuo ordine, la programmazione degli appuntamenti, studi di qualità e sondaggi di soddisfazione sulla tua esperienza di acquisto, per l'adempimento degli obblighi fiscali e per l'invio, con qualsiasi mezzo, compresa la posta elettronica o mezzi equivalenti, di comunicazioni pubblicitarie o commerciali specifiche che possono essere di tuo interesse sui prodotti e servizi GLOBAL FAP.

La base giuridica che ci legittima a trattare i suoi dati è per l'adempimento di un contratto, consistente nell'acquisto via web di un prodotto o servizio specifico.

Potete esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione o opposizione come indicato nelle informazioni aggiuntive e complementari che mettiamo a disposizione sul nostro sito web al seguente link Politica di protezione dei dati personali e dei cookie

ARTICOLO 9: PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Il contenuto di questo sito web è di proprietà di GLOBAL FAP ed è protetto dalla legislazione spagnola e internazionale sulla proprietà industriale e intellettuale.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale è severamente vietata e può costituire un reato civile e penale.

La GLOBAL FAP possiede tutti i diritti di proprietà intellettuale sugli studi, disegni, modelli, prototipi, ecc. fatti per fornire il servizio al cliente. Al cliente è proibito riprodurre e sfruttare gli studi, i disegni, i modelli e i prototipi menzionati senza un'autorizzazione previa, espressa e scritta della GLOBAL FAP, che può subordinare tale autorizzazione all'ottenimento di un compenso finanziario. 

ARTICOLO 10: MODULI PER RECLAMI E CONTROVERSIE

GLOBAL FAP aderisce al Sistema di Denunce e Reclami Elettronici della Junta de Andalucía (introdurre LINK), che permette, attraverso l'uso di un Certificato Digitale, di presentare denunce e reclami per via elettronica con le stesse funzionalità delle denunce e reclami cartacei.

ARTICOLO 11: LEGGE APPLICABILE

La legislazione applicabile alle informazioni e ai contenuti di questo sito web è la legge spagnola in vigore. Qualsiasi controversia o conflitto che possa sorgere in seguito all'uso di questo sito web o dell'Avviso Legale sarà risolto presso le Corti e i Tribunali competenti della città di Siviglia e, nel caso in cui l'Utente agisca in qualità di consumatore, il tribunale del domicilio corrispondente all'Utente/consumatore.

L'Utente, se agisce come consumatore, può anche sottoporre qualsiasi controversia derivante da o in relazione a queste Condizioni d'uso a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie ("ADR"). L'elenco delle piattaforme ADR disponibili presso la Commissione europea può essere consultato al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage